Como Obter Suporte
No menu lateral esquerdo do portal, clique em Apoiar para acessar o suporte da Audaks Cloud.
Ao clicar, você será redirecionado para a página de Suporte Técnico da Audaks, onde pode escolher o canal de atendimento mais conveniente.
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Seg-Sex 08h–18h · Emergências 24/7 no WhatsApp
Canais de Atendimento
| Canal | Contato | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Atendimento rápido e direto | 24/7 para emergências | |
| contato@audaks.com.br | Seg-Sex 08h–18h | |
| Telefone | +55 (45) 3112-1098 | Seg-Sex 08h–18h |
| Chat | Disponível na página de suporte | Horário comercial |
Acesse diretamente: https://audaks.com.br/suporte
Boas Práticas ao Solicitar Suporte
Para obter uma resposta mais rápida e eficiente, tenha em mãos as seguintes informações ao entrar em contato:
- CRN — Número de Referência do Cliente (exibido no canto superior direito do portal)
- Nome/ID do recurso — Nome da VM, cluster, volume ou serviço afetado
- Descrição do problema — O que aconteceu, quando e quais passos foram realizados antes do problema
- Mensagens de erro — Cole o texto completo de qualquer erro exibido
- Urgência — Indique se há impacto em ambiente de produção
Emergências fora do horário comercial
Para incidentes críticos fora do horário comercial, utilize o WhatsApp — é o único canal com atendimento 24/7 para emergências.